蒙特利尔:加拿大交通部长表示，航空公司将不得不为服务中断的乘客提供赔偿，除非在拟议立法的有限情况下，因为该国的航空旅行投诉达到了创纪录的水平。
随着航空交通在2019冠状病毒病大流行后出现反弹，尤其是在去年夏天的高峰拥堵期间，乘客对加拿大和其他国家航空公司长时间延误或航班取消的投诉有所增加。
加拿大交通部长奥马尔·阿尔加布拉(Omar Alghabra)说，根据新提案，除非航空公司能证明不这样做，否则，在暴风雪等有限的例外情况下，从加拿大降落或起飞的航空公司将承担赔偿乘客的责任。
阿尔哈布拉说:“这意味着不会再有漏洞，航空公司可以声称航班中断是由他们无法控制的事情或安全原因造成的，而事实并非如此。”
“乘客将不再需要证明他或她有权获得赔偿。现在，航空公司需要证明自己不需要为此买单。”
加拿大运输局(CTA)是一个准司法法庭，负责执行现有的乘客退款要求，该机构表示，积压的投诉超过4.4万起，是有记录以来最高的。
该提议旨在收紧现有的航空旅行消费者保护规则，已被纳入加拿大的预算立法，交通部长周一提供了该法案的新细节。
如果航空公司无法解决投诉并将投诉提交给CTA，航空公司可能会被收取费用，而未来几周将公布针对延误和行李丢失的新规定。
这位部长说，其中一些变化可能在夏季结束前生效，而其他变化将在年底前生效。这些规定立即遭到了一些乘客权益活动人士的质疑，他们认为这些规定没有带来任何改善，而航空公司则警告称，这些规定可能导致票价上涨。——路透社
