问:最近我去一家报刊亭买巧克力棒，被告知使用我的借记卡要额外收费，因为如果顾客用借记卡购买不到5欧元的东西，就会花费商店的钱。商店可以这么做吗?
阿加塔，基尔代尔
A简短的回答是否定的。如果您的银行或发卡机构和商家的支付提供商都位于欧洲经济区，并且您使用借记卡或信用卡，直接借记或信用转账进行支付，则欧盟的交易商不允许向您收取附加费。
这条规则的唯一例外是美国运通卡和大来卡，以及商务/公司信用卡，你的雇主而不是你的账单。
与零售商联系，以明确额外费用，并确认它实际上是附加费。接下来，向他们提出投诉，并提到支付服务指令2，这是一项取消Visa和万事达支付附加费的规定，并告诉零售商您希望根据该规定退还附加费。
在大多数情况下，零售商会在这一点上承认错误并退款给消费者。如果他们不同意，你唯一的选择就是去小额索赔法庭。不幸的是，这在经济上是不值得的，因为它有一个不可退还的25欧元费用，但你可能想要继续原则。你也可以向中央人民政府报告这个问题。
问:我在巴勒莫机场租了一辆车，是通过比价网站提前预定并付款的。我在预订中说明了我只有借记卡，因此额外收取了50欧元的费用。当我去取车的时候，中介说我必须额外支付360欧元的“保险”，因为我没有信用卡。当我指出这家公司表示可以接受借记卡，而且我也有自己的保险时，他说他们是一家代理机构，这是他们的政策。我必须付这笔钱。我有权要求赔偿吗?
奥利弗,都柏林
答:当你租用车辆时，你必须遵守公司的条款和条件(t&c)，这些条款和条件是由公司自行决定的。这就是为什么在签订任何合同之前阅读条款是如此重要的原因。
因为你的合同是与爱尔兰以外的公司签订的，爱尔兰消费者法不适用于这里，但幸运的是，基本的欧盟消费者权利是适用的，包括在租车前清理信息的权利。回到你预定汽车时给你的文件，检查上面关于保险和公司政策的内容。如果您觉得t&c中没有提及您的保险或政策，或者您在预订汽车租赁之前被误导，请联系爱尔兰欧洲消费者中心(ECCI)，该中心负责处理爱尔兰消费者对欧盟、欧洲经济区或英国注册企业的投诉。ECCI可以帮助您解决您的争议-但只有在您首先用尽交易者的投诉流程之后。
问:我们在一家爱尔兰航空公司的跨大西洋出境航班上额外花了130欧元买了两个靠窗的座位。在网上办理登机手续时，我们被分配到不同的座位。我们申请了退款，但却被告知我们得到了相同的座位，而且在预订阶段，我们收到了一条信息，表明我们支付的座位不能得到保证。我们能做什么?
保罗,利默里克
答:如果是爱尔兰航空公司，根据《2022年消费者权益法案》，提供的任何服务都必须符合服务合同。检查航空公司的条款和条件:如果他们的政策是在没有预定的座位时为你提供一个等效的座位，而你觉得提供给你的座位不等效，你可能有一个不符合规定的案例。
在预订航班和支付附加费用(如选定座位)时，重要的是要阅读条款和条件，并确保在购买之前对它们感到满意。t&c由航空公司自行决定，可能包括有关座位可用性的条件。一旦你买了东西，你就会受到t&c的约束——但航空公司也一样。
由于你已经被拒绝退款，你可以向航空公司提交正式的书面投诉，概述上述信息以及你希望如何解决问题。如果你对结果不满意，可以去小额索赔法庭(Small Claims Court)，该法庭可以处理价值不超过2000欧元的消费者索赔，不需要律师。办理索赔需要支付25欧元的不可退还费用。
将您的问题发送到gmonaghan@independent.ie
A简短的答案是否定的。如果您的银行或发卡机构和商家的支付提供商都位于欧洲经济区，并且您使用借记卡或信用卡，直接借记或信用转账进行支付，则欧盟的交易商不允许向您收取附加费。
这条规则的唯一例外是美国运通卡和大来卡，以及商务/公司信用卡，你的雇主而不是你的账单。
与零售商联系，以明确额外费用，并确认它实际上是附加费。接下来，向他们提出投诉，并提到支付服务指令2，这是一项取消Visa和万事达支付附加费的规定，并告诉零售商您希望根据该规定退还附加费。
在大多数情况下，零售商会在这一点上承认错误并退款给消费者。如果他们不同意，你唯一的选择就是去小额索赔法庭。不幸的是，这在经济上是不值得的，因为它有一个不可退还的25欧元费用，但你可能想要继续原则。你也可以向中央人民政府报告这个问题。
“一家租车比较网站因为我用借记卡而不是信用卡向我收取额外费用。”
我在巴勒莫机场租了一辆车，是通过一个比价网站提前预订并付款的。我在预订中说明了我只有借记卡，因此额外收取了50欧元的费用。当我去取车的时候，中介说我必须额外支付360欧元的“保险”，因为我没有信用卡。当我指出这家公司表示可以接受借记卡，而且我也有自己的保险时，他说他们是一家代理机构，这是他们的政策。我必须付这笔钱。我有权要求赔偿吗?
奥利弗，都柏林
当你租一辆车时，你必须遵守公司的条款和条件(T&Cs)，这些条款和条件是由公司自行决定的。这就是为什么在签订任何合同之前阅读条款是如此重要的原因。
因为你的合同是与爱尔兰以外的公司签订的，爱尔兰消费者法不适用于这里，但幸运的是，基本的欧盟消费者权利是适用的，包括在租车前清理信息的权利。回到你预定汽车时给你的文件，检查上面关于保险和公司政策的内容。如果您觉得t&c中没有提及您的保险或政策，或者您在预订汽车租赁之前被误导，请联系爱尔兰欧洲消费者中心(ECCI)，该中心负责处理爱尔兰消费者对欧盟、欧洲经济区或英国注册企业的投诉。ECCI可以帮助您解决您的争议-但只有在您首先用尽交易者的投诉流程之后。
“我们花了130欧元买了两个靠窗的座位，却得到了其他座位。”
我们在爱尔兰一家航空公司的跨大西洋出境航班上额外花了130欧元买了两个靠窗的座位。在网上办理登机手续时，我们被分配到不同的座位。我们申请了退款，但却被告知我们得到了相同的座位，而且在预订阶段，我们收到了一条信息，表明我们支付的座位不能得到保证。我们能做什么?
保罗，利默里克
如果它是一家爱尔兰航空公司，根据《2022年消费者权益法案》，提供的任何服务都必须符合服务合同。检查航空公司的条款和条件:如果他们的政策是在没有预定的座位时为你提供一个等效的座位，而你觉得提供给你的座位不等效，你可能有一个不符合规定的案例。
在预订航班和支付附加费用(如选定座位)时，重要的是要阅读条款和条件，并确保在购买之前对它们感到满意。t&c由航空公司自行决定，可能包括有关座位可用性的条件。一旦你买了东西，你就会受到t&c的约束——但航空公司也一样。
由于你已经被拒绝退款，你可以向航空公司提交正式的书面投诉，概述上述信息以及你希望如何解决问题。如果你对结果不满意，可以去小额索赔法庭(Small Claims Court)，该法庭可以处理价值不超过2000欧元的消费者索赔，不需要律师。办理索赔需要支付25欧元的不可退还费用。
将您的问题发送到gmonaghan@independent.ie
