马塞尔·卢卡斯，圣安德鲁斯大学
两位颇具影响力的科技公司首席执行官引发了一场关于人工智能对就业影响的辩论。Klarna首席执行官塞巴斯蒂安·西米特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）宣布，这家先买后付的公司一年前停止了招聘，声称人工智能可以完成人类所做的大部分工作。人工智能公司英伟达的首席执行官黄仁勋认为，工人们不会因为人工智能而失去工作，但他们可能会因为使用人工智能的人而失去工作。
随着生成式人工智能迅速改变工作场所，这些对立的观点抓住了一种至关重要的紧张关系。但研究表明，现实情况比完全取代工作或简单增加工作要复杂得多。
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来自RTé第一电台的The Business， TikTok在宣布裁员数百名员工后引发了强烈反对包括马来西亚在内的全球内容审核员，因为它正在转向人工智能审核
截至2024年春季，美国66%的就业岗位受到了高水平或中等水平的人工智能影响，其余34%的工作岗位仍然受到次要任务的影响。与以往的技术革命不同，生成式人工智能正以前所未有的速度被采用，超过了个人电脑和互联网的采用率。
这种转变之所以特别重要，是因为生成式人工智能正在颠覆一系列不同的“认知”和“非常规”任务，尤其是在中高收入的职业中。这标志着与以往主要影响常规体力劳动的自动化浪潮的不同。随着生成式人工智能领域的不断发展，这一趋势可能会继续并加强。
研究提供了人工智能如何影响工人生产力和工作保障的见解。最早的一项全面研究考察了人工智能会话助手对客户支持代理的影响。这些发现挑战了人工智能影响的乌托邦和反乌托邦愿景。
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来自RTé新闻，近三分之一的工作可能会受到人工智能的负面影响
该研究发现，使用人工智能工具可使工人的生产率平均提高14%。然而，这些好处并不是平均分配的。新手和低技能工人的生产率提高幅度最大，最高可达35%。人工智能有效地帮助新员工快速采用高绩效代理的技术。
令人惊讶的是，高技能工人从人工智能工具中获得的生产率提升微乎其微。这表明，人工智能可能不会取代人类的专业知识，而是通过提高经验不足的工人的能力，使事情变得更加平等。
在这种背景下，Klarna停止招聘并允许员工自然流失的做法是一项大胆的实验。西米特科夫斯基声称，人工智能可以取代大多数人类工作，这与人们对广泛失业的担忧是一致的。
然而，该公司为剩余员工加薪的战略表明了一个更微妙的现实：即使人工智能自动化了某些任务，人类的专业知识也会变得更有价值，而不是更少。这与研究表明，企业需要能够有效使用人工智能工具的员工相一致。
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据彭博科技报道，Klarna首席执行官塞巴斯蒂安·西米特科夫斯基表示，人工智能正在取代这家支付公司的员工
英伟达首席执行官黄的观点——人们会因为人工智能用户而不是人工智能本身而失去工作——在新兴的工作场所趋势中得到了支持。毕马威（KPMG）对美国高管的一项调查发现，行政工作面临人工智能带来的重大风险，但不同行业的影响差异很大。例如，在制造业，20%的受访者预计人工智能会带来好处，而24%的受访者预计会带来负面影响。
这表明，这可能是一种角色的转变，而不是大规模地取代工人。工作保障的关键因素可能不是一个角色是否可以自动化，而是员工和组织是否可以有效地将人工智能工具集成到他们的工作流程中。
至关重要的是，在丹麦研究ChatGPT采用情况的研究人员发现，接受调查的员工中有一半使用过生成式人工智能工具。更年轻、经验不足、成就更高的员工，尤其是男性员工，是采用率最高的。研究表明，虽然员工看到了聊天技术的巨大生产力潜力，但雇主的限制和培训需求阻碍了它的全面采用；工人们似乎并没有因为担心裁员而避免使用这项技术。
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来自RTé头脑风暴，这是真的吗用算法来雇佣一个人？
有证据表明，应对这一转变的员工和组织有几种策略。
的即时通讯终身学习的重要性
员工需要不断更新自己的技能，尤其要关注与人工智能互补的能力，比如批判性思维和解决复杂问题的能力。
人工智能素养的价值
了解如何有效地使用人工智能工具正变得与传统的工作技能一样重要。
组织需要适应
公司必须投资于员工培训和发展，同时实施明确的人工智能使用指导方针。
生成式人工智能的迅速采用意味着这些变化比以前的技术变革发生得更快。快速适应的员工和组织可能会比那些拖延的员工和组织拥有显著的优势。x Siemiatkowski和Huang的不同观点代表了人工智能增强未来的不同可能性。证据表明，既不可能完全取代人类工人，也不可能一切照旧。相反，我们正在进入一个与人工智能一起工作的能力将越来越多地决定职业成功的时期。
早期证据表明，人工智能可以帮助缺乏经验的员工创造公平的竞争环境，这令人鼓舞。但也许从两位ceo的预测中得到的最重要的教训是：虽然我们无法控制人工智能将如何改变行业，但我们可以控制我们适应它的程度。
在这种新形势下，工作保障的关键不是对抗人工智能或被动地接受它——而是积极地选择成为使用人工智能的人，而不是被使用人工智能的人所取代。
Marcel Lukas是圣安德鲁斯大学银行与金融高级讲师兼高管教育主任。本文最初由The Conversation发布。
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