

短暂的
美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)周三通过了一项新的“点击取消”规定,将禁止企业在订阅方面误导人们,并要求它们在自动续订付款和收取免费试用费用之前征得客户同意。
美国联邦贸易委员会主席莉娜·汗在一份声明中说:“企业经常让人们为了取消订阅而跳过无穷无尽的环节。”“联邦贸易委员会的规定将结束这些诡计和陷阱,为美国人节省时间和金钱。没有人应该为他们不再需要的服务付费。”
在美国联邦贸易委员会周三以3比2的投票结果通过该提案之前,该提案收到了1.6万多条评论。支持者表示,这将使消费者更容易取消不想要的订阅和会员资格。美国商会等反对这项新规定的大型商业团体表示,“严厉的规定”将导致消费者的成本上升。
除了在自动续订付款和免费试用后收费之前需要客户同意外,新的“点击取消”规则意味着企业还必须披露免费试用或其他促销活动何时结束,并让客户像开始订阅一样轻松地终止重复订阅。
据联邦贸易委员会称,该机构每年都会收到数千起关于重复订阅行为的投诉。2021年,公平交易委员会平均每天收到42件订阅投诉。今年,这个数字高达每天70起消费者投诉。
该机构表示,新规定的大部分条款将在《联邦公报》公布180天后生效。
拜登政府将公平交易委员会的提议作为“时间就是金钱”计划的一部分,该计划是8月份宣布的一项全政府计划,旨在打击与消费者有关的纠纷。该倡议的特点是制定了新的规定,并承诺为医疗保健和健身会员以及媒体订阅等行业提供更多服务。
民主党总统候选人、副总统卡玛拉·哈里斯(Kamala Harris)上个月强调,如果当选,她将推行“点击取消”规定。
拜登政府还针对隐藏和伪造的垃圾费,这些垃圾费可以掩盖音乐会门票、酒店房间和水电费的总成本。
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