纽约：在“黑色星期五”这个交易密集的日子里，美国商店的消费表现平平，零售商们在他们的网站和应用程序上推出了大幅促销和折扣，以吸引人们在漫长的感恩节周末后购买节日礼物和其他商品。
零售商们在“网络星期一”——传统上美国最大的网络购物日——用推送通知、电子邮件和其他广告来哄骗谨慎的美国消费者，宣传大幅折扣的化妆品、电子产品、玩具、服装和其他产品。
专家们表示，今年距离圣诞节只有20多天了，购物者们在等待促销活动频繁的日子，因此折扣幅度更大。
例如，塔吉特（Target）表示，从周日开始的为期两天的“网络星期一”（Cyber Monday）促销活动将为包括视频游戏、家居装饰和其他科技产品在内的数千种商品提供50%的折扣。
到目前为止，假日购物季喜忧参半，在黑色星期五等关键购物日，商店的消费表现平平。
据支付处理机构万事达（Mastercard）初步估计，上周五实体店的销售额同比仅增长0.7%。与此同时，数据公司Facteus表示，销售额实际上更低。
沃尔玛和亚马逊等在线零售商依靠生成式人工智能（GenAI）的客户服务和搜索功能，让购物者更容易在网站和移动应用程序上找到产品。
宾夕法尼亚州匹兹堡市29岁的居民夏延·贝伦斯一直在使用亚马逊的GenAI聊天机器人鲁弗斯追踪这个节日期间婴儿用品和电子产品的价格。
今年2月，亚马逊推出了Rufus，为客户提供产品推荐和基于其整个商品目录的详细信息。
贝伦斯说：“我发现在亚马逊上使用Rufus对确定一笔‘交易’是否真的是‘交易’非常有帮助。”
她一直在追踪一款“打包玩”（Pack ' n ' Play）便携式玩具笔的价格波动，等待合适的购买时机。她说，假期前的价格从90美元开始，短暂上涨到120美元，然后回落到90美元。
Salesforce是一家云计算公司，负责追踪超过15亿消费者的全球购物数据。该公司的消费者洞察主管凯拉·施瓦茨（Caila Schwartz）表示，GenAI的聊天机器人等工具可以回答在线购物者的基本问题，比如对产品的查询，这些工具帮助零售商在成本不断上升的情况下保护了自己的利润率。
据Salesforce估计，上周六，使用GenAI工具进行客户服务的零售商发现，用户的购买率提高了15%。
根据Adobe Inc.的初步估计，周一美国消费者预计将在网上花费132亿至135亿美元。
Adobe的数据显示，在此之前，美国人在黑色星期五的在线支出约为108亿美元。
Adobe表示，从黑色星期五到周末，聊天机器人或点击网站链接的购物者给零售网站带来的流量增长了1800%。
由于许多美国人最近背负了更多的债务，许多人都在使用第三方的“先买后付”服务，根据Adobe的预测，这些服务的支出可能接近10亿美元。Adobe一直在跟踪使用其软件的设备，这些设备帮助推动了美国零售网站超过1万亿次的访问量。——路透社
