新加坡:周三(1月10日)，汽车共享公司BlueSG宣布，为了“造成的任何不便”，它将免除1月份的订阅费，但订阅者表示，此举还不够。
在脸书的一篇帖子中，该公司感谢其客户“坚定不移的支持……在充满挑战的时期”，并表示它“完全致力于把事情做好”。
所有用户都将获得订阅豁免，覆盖1月1日至1月31日的计费周期。
BlueSG补充说:“我们也在研究对那些受到严重影响的用户进行补偿，包括高级用户。”
“请放心，我们的团队已经为更好的用户体验进行了修复。”
然而，周三接受TODAY采访的几位用户表示，可以做得更多，2023年12月的费用也应该免除。
自上个月以来，用户在使用BlueSG的服务时遇到了几个问题。例如，有一些小故障导致收费不准确，用户无法找到他们预订的汽车或停车位。
上个月，用户告诉TODAY, BlueSG当时反应迟钝的客户服务使情况进一步恶化。
当时，BlueSG首席执行官Kelvin Tay在回应质疑时表示，这些故障是由于2023年12月19日系统迁移更新后“意想不到的技术复杂性”造成的。
郑先生对造成的挫折和不便表示歉意，并补充说，受影响的行程的BlueSG卡付款将在单独审查之前不予处理。
1月1日，25岁的销售顾问Ken Ang取消了对BlueSG的订阅，原因就是这些故障导致服务“无法使用”。
“BlueSG也应该免除2023年12月的订阅费，因为大多数用户在那个月都遇到了问题，”他回忆起自己在移动应用程序上遇到的问题。
“但最重要的是，他们应该修复这款应用，否则会有更多人退订。”
