一些挑战者供应商在Which?的储蓄和经常账户客户满意度调查中名列前茅。
该消费者组织委托进行了两项调查，一项调查了4100多名储户，另一项调查了4500多名经常账户持有人，以了解他们的银行体验。
供应商的评分基于收费和客户如何操作账户等因素。
在储蓄服务提供商的比较中，Marcus by Goldman Sachs获得了85%的最高客户评分，并在申请流程和沟通方面获得了5颗星。马库斯还获得了“哪个?”连续第三年获得推荐供应商(WRP)背书。
如果你正在考虑换银行，不要让诱人的免费现金成为你唯一的动机
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Paragon Bank也获得了WRP的认可，得分为82%。和马库斯一样，它在申请流程和沟通方面都获得了最高的评价。
在线和基于应用程序的提供商Zopa也以78%的客户得分获得了WRP地位。
考文垂建房协会得分很高，获得了WRP的地位，获得了79%的总体客户得分。
客户得分至少达到70%，品牌才有资格获得WRP地位，但消费者群体只有在客户对供应商的某些关键服务评价很高的情况下才会给予这一地位。
哪个?还发现，不到五分之一(17%)的储户打算在明年换账户，这可能意味着他们在高利率环境下错过了更好的回报。
在经常账户提供商中，Starling Bank获得了83%的总分和WRP地位，位居调查之首。
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First Direct也被认可为WRP，总得分为82%。它在电话银行业务方面获得了四星评级。
全国建房互助协会是拥有分支机构网络的活期账户提供商中得分最高的，得分为78%。
爱尔兰银行(Bank of Ireland UK)连续第二年成为排名最低的经常账户提供商，得分为63%。
爱尔兰银行英国的一位发言人表示:“我们重视客户的所有反馈，并不断努力改善客户体验。我们正在对我们的分支网络、数字服务和产品进行投资，以提高我们对客户的服务。”
许多银行一直在提供现金兑换账户。
但《Which?》杂志的高级财经编辑埃尔?他说:“如果你正在考虑跳槽，不要让诱人的免费现金成为你唯一的动机。
“虽然我们现在都需要现金注入，但糟糕的客户服务可能会比介绍性报价更令人沮丧。”
Deltapoll对储蓄和经常账户进行了调查，Which?在7月。没有得到足够的调查回应的品牌被排除在研究之外。
