印度航空公司首席执行官坎贝尔·威尔逊在周五致员工的信中表示，第三架A350飞机刚刚在新加坡完成了新涂装，目前正在飞回图卢兹进行最后的内饰和设备修改。
塔塔集团旗下的印度航空公司(Air India)上周五首次使用A350-900飞机从新加坡飞往图卢兹。
威尔逊进一步写道，在西雅图举行的微软“点燃”大会上，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉提到了印度航空在部署生成式人工智能方面的工作。
坎贝尔说:“其中一个例子是我们的生成式人工智能聊天机器人Maharajah，它与传统聊天机器人不同，传统聊天机器人通常只是通过链接“回答”可能包含所需信息的其他页面，它会搜索大量材料，并使用生成式人工智能和机器学习来提供简洁准确的一站式答案。”
“目前，它每天回应大约6000个客户询问，成功率达到80%，远高于传统聊天机器人。而且，当它不能提供必要的支持时，它会通过我们的呼叫中心座席将客户联系起来，以获得面对面的帮助。”
坎贝尔说:“在最近结束的2023年亚太航空博览会(FTE APEX Asia Expo)上，印度航空公司超越其他20家航空公司，获得了‘中亚/南亚最佳餐饮’奖项。此外，印度航空公司还首次在美国康泰纳仕旅行者(Conde Nast Traveller)的‘读者选择’奖项中跻身前15名国际航空公司之列(排名第13)。”
